Website atau Domain anda tersuspend umumnya disebabkan beberapa hal berikut ini :
- Status akun hosting anda telah jatuh tempo dan otomatis di suspend oleh sistem, maka itu hal pertama yang harus anda lakukan adalah mengecek status akun anda di client area ( http://client.pusathosting.com ) apakah terdapat tagihan atau tidak.
- Akun hosting anda melebihi kapasitas hardisk tempat penyimpanan atau overkuota. jika akun anda pada kondisi ini, biasanya sistem secara otomatis telah mengirimkan notifikasi ke email anda dan bila anda mengabaikan dan overkuota maka sistem otomatis mensuspend akun anda.
- Website anda terkena malware / hack / spam sehingga akun hosting anda kami suspend
- Website anda melanggar kebijakan layanan kami
BACA INI PENTING
Jika anda mengalami masalah untuk item 1-3 silahkan ajukan unsuspend sementara untuk selanjutnya anda bisa melakukan hal-hal yang dibutuhkan. Misalnya jika website anda terkena malware /hack / spam maka anda bisa membersihkan dengan segera spam dari website anda sehingga website anda kembali normal dan tidak akan terkena suspend lagi.
Ajukan unsuspend melalui form permintaan unsuspend ini
Khusus untuk item-4 proses unsuspensi kondisional berdasar berat tidaknya pelanggaran yang telah dilakukan.