Troubleshooting Email Error Tidak Bisa Kirim Email

Panduan Pusat Hosting – Apakah anda tidak bisa menerima atau tidak bisa mengirim email? berikut ini adalah beberapa hal yang harus anda lakukan untuk pengecekan permasalahan tersebut.

Kumpulan Panduan Setting Email Client

Berikut ini adalah panduan setting email client :

1. Panduan setting email POP3 di Outlook 2003
2. Panduan Setting Email POP3 / IMAP di Outlook 2007
3. Panduan setting Email POP3 Google Apps/Gmail di Outlook 2007
4. Panduan setting email IMAP dengan Thunderbird

Email di Roundcube Tiba-tiba Hilang

Apakah anda setting email anda ke outlook atau email client lainnya? jika iya maka kemungkinan besar hal itu adalah penyebabnya. Mengapa? Di banyak kasus email yang di roundcube hilang tersebut disebabkan karena email telah ditarik oleh outlook dan otomatis menghapus email yang terdapat di inbox server / roundcube.

Bagaimana Agar email di Roundcube Tidak terhapus?

Kalau anda menggunakan outlook centang pada Leave a copy of Message  in the server perhatikan gambar berikut ini

Troubleshooting Tidak Bisa Kirim / Terima Email (Menggunakan Email Client)

Jika anda menggunakan email client seperti MS Outlook, Thunderbird, Livemail dll dan tidak bisa mengirim atau menerima email maka lakukan test berikut ini :

1. Coba Test Kirim dan Terima Email dengan Webmail

Silahkan coba akses webmail dengan alamat yaitu http://domain-anda.com/roundcube kemudian login dengan menuliskan username lengkap yaitu nama@domain-anda.com dan lakukan test kirim dan terima email.

Hasil yang akan timbul

• Jika anda dapat mengirim dan menerima maka server email lancar lanjutkan test ke nomor 2
• Kalau anda tidak bisa kirim atau terima maka server kami error laporkan dengan mengisi form pelaporan email
• Kalau anda tidak bisa login ke webmail, silahkan coba ubah password emailnya. Klik disini untuk panduan merubah password email

2. Coba lakukan Test Ping dan Tracert

Klik disini Panduan Ping dan Tracert
Bagaimana hasilnya? Jika koneksi baik maka permasalahan tidak bisa terima dan kirim bukan dari koneksi internetnya tapi dari setting email client nya. Silahkan coba cek ulang setting email clientnya.

Bisa Terima Email tapi tidak Bisa Kirim  (Menggunakan Email Client)

Beberapa hal yang harus anda cek adalah sebagai berikut

Cek Ulang Port SMTP Email Client Anda

Masalah yang paling umum anda tidak bisa mengirim email yaitu disebabkan kesalahan setting pada port SMTP dimana harusnya menggunakan port 587 dan harus menggunakan SMTP autentication. Jadi silahkan cek ulang setting port smtp email client anda.

Menggunakan Thunderbird dan mendapat Error “STARTTLS since it doesn’t advertise that feature”

Anda tmenggunakan Mozilla Thunderbird dan tidak bisa mengirim email  serta menamukan error seperti ini :

Sending of message failed.
An error occurred sending mail: Unable to establish a secure link with SMTP server mail.transindo.com using STARTTLS since it doesn’t advertise that feature. Switch off STARTTLS for that server or contact your service provider.

Error tersebut menandakan setting autentication SMTP salah, silahkan ubah setting SMTP autentication dengan = none dan port gunakan 587.

Email anda mendapati Error Bounce 550 Unknown Error

Klik disini untuk mengikuti penjelesaian error email Bounce 550 unknown error

Email Error 550 relay not permitted authentication required

Jika anda menggunakan Outlook dan mendapati errors sbb :

The message could not be sent because one of the recipients was rejected by the server. The rejected e-mail address was ‘marke@wisataliburan.com’. Subject ‘cxcx’, Account: ‘www.wisataliburan.com’, Server: ‘mail.paketwisataliburan.com’, Protocol: SMTP, Server Response: ‘550 relay not permitted, authentication required’, Port: 587, Secure(SSL): No, Server Error: 550, Error Number: 0x800CCC79

Maka penyebabnya adalah anda salah setting PORT SMTP, Solusi : cek ulang setting port SMTP dan ubah ke port 587 serta gunakan SMTP Autentication. Detailnya anda bisa cek ulang pandauan setting email client diatas.

Email Error Unrouteable address

Jika anda mengirim email dan mendapati error seperti ini

This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:
gomo.eution@gmail.com
Unrouteable address

Bisa jadi email anda overlimit, maka itu silahkan infokan kepada kami dengan mengisi form form pelaporan email ini

Email di Roundcube Hilang setelah Setting Outlook

Error email ini disebabkan anda salah dalam melakukan setting delivery di outlook. Perhatikan item nomor 7 di Panduan setting email pop3 di outlook 2007 ini
Anda harus mencentang “Leave a copy of messages on the server”

Error Retry Time not reached for any host

Jika ketika mengirim email kemudian keluar error bounce seperti ini

The following address(es) failed: adrian@domain.com retry time not reached for any host after a long failure period

Maka penyebabnya adalah koneksi internet internal server tidak bisa terhubung ke server email tujuan. Untuk memastikannya, sistem admin harus login ke server pengirim dan melakukan test ping ke server penerima.

Untuk penyelesaiannya biasanya harus koordinasi dengan pihak penyedia bandwidth atau ISPnya

Email Error Lainnya

Beberapa hal permasalahan email timbul dan kadang cukup aneh, berikut ini adalah beberapa kasusnya

Email error SMTP error from remote mail mx-apac.mail.gm0.yahoodns.net

error : wseee99@yahoo.co.id SMTP error from remote mail server after initial connection: host mx-apac.mail.gm0.yahoodns.net [106.10.166.54]: 553 5.7.1 [BL21] Connections will not be accepted from 23.229.0.58, because the ip is in Spamhaus’s list; see http://postmaster.yahoo.com/550-bl23.html

dari error tersebut bisa diketahui jika SMTP server menggunakan yahoo dan error. Solusi silahkan tanyakan ke teknikal support yahoo dan bukan kepada pusathosting.