Ketika anda mengirim email ternyata anda mendapatkan bounce email Error 550 “Unknown User” itu kenapa ya? Berikut ini adalah beberapa masalah penyebab email error dan penyelesaiannya.
Contoh Pesan secara lengkap
Delivery to the following recipient failed permanently: alvien@alvienonline.com Technical details of permanent failure: Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain alvienonline.com by mail.alvienonline.com. [74.82.162.138]. The error that the other server returned was: 550 “Unknown User” –
Analisa Masalah Email Bounce 550 Unknown User
Dari pesan tersebut dapat kita ketahui bahwa email dengan alamat alvien@alvienonline.com tidak ditemukan pada server email dengan ip address 74.82.162.138 ya jadi itulah penyebabnya.
Cara troubleshooting untuk masalah email Bounce ini.
- Pastikan MX domain anda telah pointing di Lokasi Server Email yang tepat
Cek domain anda dengan menggunakan intodns.com dan perhatikan bagian baris MX pastikan server mx telah pointing ke server email yang tepat. Jika setting MX anda salah silahkan setting ulang MX nya caranya :- Login ke Directadmin
- Masuk ke menu MX Records
- Hapus records yang sudah ada dan masukkan MX server anda
- Tunggu 30 menit dan test dengan intodns.com kemudian perhatikan pada bagian mx records pastikan berubah sesuai dengan server anda.
- Selesai
jika setting mx sudah benar lanjutkan ke point 2.
- Cek alamat email di Server Email
Pastikan alamat email alvien@alvienonline.com telah diciptakan di server email cara untuk pengecekannya sbb :- Login ke Directadmin / Akun Email Hosting
- Masuk ke email Account
- Pastikan alamat alvien@alvienonline.com ada dan jika tidak ada silahkan buat alamat tersebut
- Selesai dan lakukan test ulang
Selesai, harusnya jika proses yang anda lakukan benar maka email dapat sampai ke inbox anda dengan selamat tapi jika masih bermasalah. silahkan konsultasikan ke layanan support kami untuk detail pengecekan lanjutan.