Category: Faq

Kumpulan pertanyaan yang sering ditanyakan

Ya tentu saja kami melakukan backup. Pusat Hosting melakukan backup untuk semua data pelanggan Shared hosting, Email hosting dan Corporate Hosting. Adapun detail jadwal backupnya adalah sebagai berikut :

  1. Backup data setiap 3 hari sekali
  2. Backup data setiap Minggu setiap hari Sabtu
  3. Backup data setiap bulan pada tanggal 25 setiap bulannya

Catatan :
Setelah lewat 3 hari, 1 minggu atau 1 bulan maka data akan ditindih oleh data backup berikutnya dan kami tidak menyimpan data untuk bulan ke bulan. Misalnya data bulan Januari, Februari dst kami hanya menyimpan maksimal data backup 1 bulan lalu setiap tanggal 25.

Apabila website anda bermasalah maka anda bisa meminta restore data dengan 3 point restore diatas. Silahkan isi form permintaan restore data disini

Jika anda menginginkan data backup tersebut agar bisa anda download silahkan isi form permintaan file backup.

 

Website atau Domain anda tersuspend umumnya disebabkan beberapa hal berikut ini :

  1. Status akun hosting anda telah jatuh tempo dan otomatis di suspend oleh sistem, maka itu hal pertama yang harus anda lakukan adalah mengecek status akun anda di client area  ( http://client.pusathosting.com ) apakah terdapat tagihan atau tidak.
  2. Akun hosting anda melebihi kapasitas hardisk tempat penyimpanan atau overkuota. jika akun anda pada kondisi ini, biasanya sistem secara otomatis telah mengirimkan notifikasi ke email anda dan bila anda mengabaikan dan overkuota maka sistem otomatis mensuspend akun anda.
  3. Website anda terkena malware / hack / spam sehingga akun hosting anda kami suspend
  4. Website anda melanggar kebijakan layanan kami

BACA INI PENTING
Jika anda mengalami masalah untuk item 1-3 silahkan ajukan unsuspend sementara untuk selanjutnya anda bisa melakukan hal-hal yang dibutuhkan. Misalnya jika website anda terkena malware /hack / spam maka anda bisa membersihkan dengan segera spam dari website anda sehingga website anda kembali normal dan tidak akan terkena suspend lagi.
Ajukan unsuspend melalui form permintaan unsuspend ini

Khusus untuk item-4 proses unsuspensi kondisional berdasar berat tidaknya pelanggaran yang telah dilakukan.

 

 

Bisa, Permintaan data backup dapat anda lakukan selama paket akun hosting anda dalam keadaan aktif atau masih dalam status suspended. Namun apabila akun hosting berstatus Terminated maka untuk permintaan data backup atau restore dari backup akan dikenakan biaya Rp. 25rb

 

 

Nama domain (domain name) adalah nama unik yang diberikan untuk website berfungsi untuk mengidentifikasi nama server komputer seperti web server atau email server di jaringan internet. Nama domain berfungsi untuk mempermudah pengguna di internet pada saat melakukan akses ke server, selain juga dipakai untuk mengingat nama server yang dikunjungi tanpa harus mengenal deretan angka yang rumit yang dikenal sebagai alamat IP.

Nama domain ini juga dikenal sebagai sebuah kesatuan dari sebuah situs web seperti contohnya “pusathosting.com”.

Nama domain kadang-kadang disebut pula dengan istilah URL, atau alamat website. Sumber wikipedia

 

DNS Manajemen adalah fasilitas untuk melakukan kontrol dns yaitu berupa pembuatan dan penghapusan record – record dns A, CNAME, MX, TXT, NS dari domain yang anda beli.

Semua pelanggan Pusat Hosting yang membeli Domain dan Hosting akan mendapatkan fasilitas DNS Management

 

Nameserver adalah nama unik yang mewakili nama server penyimpan database domain name system (Server DNS) dimana didalamnya terdapat keterangan ip address yang menuju ke server hosting yang telah ditentukan sebelumnya.

Umumnya Nameserver disetting pada domain agar domain dapat diakses dan menunju lokasi server hosting tertentu.

Contoh :

ns1.pusathosting.com dan ns2.pusathosting.com

 

Adapun syarat transfer domain TLD yaitu extensi .com/net/org/info/biz adalah sebagai berikut:
1. EPP Code Domain
2. Lock domain harus di nonaktifkan
3. Privacy Protection harus di non aktifkan
Selanjutnya baru bisa di proses transfer dimana Proses transfer domain membutuhkan waktu 7 hari

 

Catatan : Untuk mendapatkan EPP code domain, Menonaktifkan Lock domain dan Privacy protection bisa meminta ke provider lama.

 

Adapun syarat transfer domain ccTLD id yaitu extensi co.id/web.id/net.id/or.id/sch.id cukup menggunakan EPP Code dan proses transfer domain membutuhkan waktu 2 hari

 

Transfer domain adalah proses pemindahan domain dari provider lama ke provider baru, dimana pada proses transfer domain ini domain akan secara otomatis diperpanjang selama 1 tahun.

Keterangan tambahan :

Transfer domain maksimal hanya 1 tahun dan jika ingin melakukan transfer lebih dari 1 tahun maka proses selanjutnya melalui proses renewal manual oleh tim terkait.

Pada proses transfer domain nameserver tidak dapat dirubah oleh karenanya sebelum melakukan eksekusi transfer harap ditentukan dulu nameserver target supaya tidak sampai terjadi kesalahan yang mengakibatkan website down.

 

Informasi kontak kepemilikan domain adalah informasi profil pemilik domain, informasi ini biasanya diisi diawal ketika anda melakukan pembelian domain. Informasi tersebut terdiri dari :

Registrant Contact yaitu informasi pemilik domain
Administrafit Contact yaitu informasi bagian administrasi domain
Technical Contact yaitu informasi untuk bagian teknis domain
Billing Contact yaitu informasi untuk bagian billing domain

Umumnya semua informasi tersebut mempunyai detail kontak sama.