Category: Hosting FAQ

Pertanyaan seperti ini sering kita terima dan biasanya tim kami akan menjawab dengan beberapa hal dibawah ini.

Apa hosting di pusathosting Aman?

Apapun itu di dunia internet tidak ada yang aman, tapi kami menyediakan langkah preventif agar semuanya dapat berjalan lancar dan aman.

  1. Kami memasang CSF Firewall pada semua server sehingga apabila terdapat serangan firewall akan mendeteksi secara otomatis dan langsung memblokir ip sumber.
  2. Kami memasang Malware Detect dimana akan mendeteksi script-script yang terkena hack dan akan memberikan laporan kepada tim kami setiap harinya.
  3. Kami memasang Google Safe Browsing sehingga kami akan dapat mengetahui dengan segera website mana yang telah terbanned disebabkan infeksi malware dan kami langsung melakukan tindakan dengan segera.
  4. Kami menggunakan spam blacklist monitoring atau RBL monitor untuk memonitor ip address yang masuk ke daftar RBL agar ip address kami dapat selalu bersih.
  5. Kami mempunyai backup data 3 level yaitu setiap 3 hari, setiap hari sabtu dan setiap bulan sekali pada tanggal 25. Maka jika script atau website anda bermasalah kami akan bisa restore data anda pada point-point restore tersebut.

 

Kami juga setiap hari melakukan pengecekan dan pembetulan pada website-website yang suspek terkena spam, malware dan menginfokan kepada pemilik website tentang kondisi websitenya.

Jadi apa hosting di pusathosting Aman? tentu saja.

 

Apa yang dimaksud Hosting

Hosting adalah komputer server yang berfungsi sebagai tempat penyimpanan data berupa gambar, text, atau video dan online 24 jam.

————- Penjelasan detail —-

Istilah untuk jasa penyewaan server Internet untuk keperluan website dan email. Pihak awam atau pemakai umum menyewa jasa hosting kepada penyedia hosting dan mendapatkan account hosting (sejumlah ruang disk, account email, akses shell/FTP, dll) dan dapat mengupload file-file website yang kemudian nanti dapat dilihat oleh pengunjung website. Biasa disebut juga webhosting/web hosting, karena umumnya selalu berkaitan dengan website, walaupun bisa saja ada layanan hosting yang khusus email saja (email hosting), akses telnet/SSH/shell saja (shell hosting), dsb.

 

Apa itu Shared hosting?

Shared hosting adalah layanan hosting di mana sebuah account hosting ditaruh bersama-sama beberapa account hosting lain dalam satu server yang sama, dan memakai services bersama-sama. Keuntungan shared hosting adalah harganya yang murah, namun kerugiannya adalah tingkat privasi dan performa yang tidak sebaik hosting dedicated.

Sementara Dedicated Hosting adalah layanan hosting di mana sebuah server yang dipakai oleh 1 account (atau 1 website, 1 klien) saja. Keuntungannya adalah performa dan privasi yang lebih baik, karena server tidak dipakai oleh pihak ketiga. Kerugiannya adalah harga yang lebih mahal. Terdiri dari Colocation (di mana mesin disediakan oleh klien sendiri dan ditaruh di data center penyedia hosting) dan Dedicated Server (di mana mesin disediakan oleh pihak penyedia hosting).

Apa saja yang didapat ketika membeli hosting?

Dengan berlangganan account hosting pada penyedia hosting, Anda biasanya mendapatkan nama domain, sejumlah ruang disk yang bisa diisi dengan file-file Anda, alamat/account email. Sehingga Anda dapat membuat website dan berinteraksi dengan pengunjung website dan/atau staf Anda menggunakan website dan email.

Standard Hosting dan Corporate Hosting masuk kategori apa?

Keduanya masuk kategori shared hosting hanya saja yang menjadi perbedaan jika Standard hosting total pelanggan antara 300-400 pelanggan setiap server sedangkan untuk corporate hosting maksimal 50 pelanggan untuk setiap server

 

Jika anda mendapatkan error “exceeded the ‘max_user_connections’ resource (current value: 10)” itu menandakan koneksi ke database anda mencapai limit dan akan kembali normal setelah jumlah visitornya menurun.

Apa itu max_user_connections?

max_user_connections adalah batasan proses koneksi ke database MySql. Proses ini dibatasi dengan tujuan agar semua pelanggan mendapatkan jatah sumber daya yang sama.

Penyebab Max_user_connection limit

Umumnya koneksi ke mysql sangat cepat prosesnya sehingga jarang sekali website dapat mencapai limit koneksi 10 kecuali.

  1. Website tersebut traffictnya sudah sangat padat
  2. Website terlalu banyak melakukan query ke database dan mengakibatkan habisnya jatah koneksi sehingga keluar error tersebut.

Solusi untuk masalah ini

Untuk masalah ini solusinya antara lain

  1. Optimasi website anda dengan mengurangi query ke database
  2. Jika menggunakan wordpress gunakan plugin cache seperti plugin w3total cache atau quick cache.
  3. Solusi terakhir yaitu Upgrade ke paket Corporate Hosting untuk mendapatkan 2x dari limit shared hosting yaitu 20 concurent koneksi ke database. Klik disini detail paket corporate hosting

Demikian penjelasan  exceeded the ‘max_user_connections’ resource (current value: 10) jika masih ada masalah silahkan hubungi team kami melalui livechat.

 

IP Address dns Cluster Pusat Hosting adalah sebagai berikut.

dns1.pusathosting.com = 116.251.209.57 (Server Singapore)
dns2.pusathosting.com = 204.74.216.208 (Server USA)
dns3.pusathosting.com = 119.235.255.215 (Server Indonesia)

Jika anda membuat custom NS maka silahkan pointing record ns anda ke ip tersebut diatas.

 

Ya tentu saja kami melakukan backup. Pusat Hosting melakukan backup untuk semua data pelanggan Shared hosting, Email hosting dan Corporate Hosting. Adapun detail jadwal backupnya adalah sebagai berikut :

  1. Backup data setiap 3 hari sekali
  2. Backup data setiap Minggu setiap hari Sabtu
  3. Backup data setiap bulan pada tanggal 25 setiap bulannya

Catatan :
Setelah lewat 3 hari, 1 minggu atau 1 bulan maka data akan ditindih oleh data backup berikutnya dan kami tidak menyimpan data untuk bulan ke bulan. Misalnya data bulan Januari, Februari dst kami hanya menyimpan maksimal data backup 1 bulan lalu setiap tanggal 25.

Apabila website anda bermasalah maka anda bisa meminta restore data dengan 3 point restore diatas. Silahkan isi form permintaan restore data disini

Jika anda menginginkan data backup tersebut agar bisa anda download silahkan isi form permintaan file backup.

 

Website atau Domain anda tersuspend umumnya disebabkan beberapa hal berikut ini :

  1. Status akun hosting anda telah jatuh tempo dan otomatis di suspend oleh sistem, maka itu hal pertama yang harus anda lakukan adalah mengecek status akun anda di client area  ( http://client.pusathosting.com ) apakah terdapat tagihan atau tidak.
  2. Akun hosting anda melebihi kapasitas hardisk tempat penyimpanan atau overkuota. jika akun anda pada kondisi ini, biasanya sistem secara otomatis telah mengirimkan notifikasi ke email anda dan bila anda mengabaikan dan overkuota maka sistem otomatis mensuspend akun anda.
  3. Website anda terkena malware / hack / spam sehingga akun hosting anda kami suspend
  4. Website anda melanggar kebijakan layanan kami

BACA INI PENTING
Jika anda mengalami masalah untuk item 1-3 silahkan ajukan unsuspend sementara untuk selanjutnya anda bisa melakukan hal-hal yang dibutuhkan. Misalnya jika website anda terkena malware /hack / spam maka anda bisa membersihkan dengan segera spam dari website anda sehingga website anda kembali normal dan tidak akan terkena suspend lagi.
Ajukan unsuspend melalui form permintaan unsuspend ini

Khusus untuk item-4 proses unsuspensi kondisional berdasar berat tidaknya pelanggaran yang telah dilakukan.

 

 

Bisa, Permintaan data backup dapat anda lakukan selama paket akun hosting anda dalam keadaan aktif atau masih dalam status suspended. Namun apabila akun hosting berstatus Terminated maka untuk permintaan data backup atau restore dari backup akan dikenakan biaya Rp. 25rb

 

 

Harga Domain Internasional

Harga domain internasional mengikuti kurs konversi dari Dollar ke Rupiah apabila Dolar mengalami penguatan dan Rupiah melemah dan nilai konversi Rupiah ke Dolar naik maka akan ada kenaikan biaya domain.

Harga domain Indonesia

Harga domain Indonesia flat tidak mengalami kenaikan kecuali pihak registrar menaikkan harga domain tersebut, namun kenaikan harga domain dari registrar Indonesia hampir tidak pernah terjadi sehingga sampai saat ini harga domain Indonesia tetap tidak ada perubahan.

Harga Hosting

Untuk server Indonesia biaya tetap tidak akan mengalami kenaikan, tapi terdapat sebagian server hosting menggunakan server USA dimana proses pembayaran menggunakan Dollar sehingga hampir sama seperti domain apabila koversi Rupiah ke Dollar Naik ada kemungkinan biaya hosting untuk server USA mengalami perubahan. Namun untuk saat ini tidak ada perubahan pada biaya hosting, anda mendapatkan biaya yang sama sesuai waktu pertama melakukan pemesanan.